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中新社成都3月18日電 (賀劭清 王鵬)在成都市公共衛(wèi)生臨床醫(yī)療中心，幾名新冠肺炎患者仍在接受治療。隔離病區(qū)內(nèi)，一臺物資配送機器人在走廊和樓道間來回穿梭，為患者運送餐食。在病房門口，機器人緩緩停下，醫(yī)務人員取下餐食后，它又再次啟動，“走”向下一間病房。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，服務機器人在醫(yī)療、配送、巡檢等方面大顯身手，兒童陪伴機器人、掃地機器人、拖地機器人等家用服務機器人亦加速落地。隨著包括5G網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)中心、人工智能在內(nèi)的“新基建”按下快進鍵，雙重因素疊加，服務機器人市場正迎來新的發(fā)展新機遇。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，當前投入抗“疫”一線的服務機器人大多由原用于公共場所的服務機器人改造而來。成都市公共衛(wèi)生臨床醫(yī)療中心的服務機器人參與抗“疫”前，已在中國二十多個省份的公共場所投用。電子科大馳援武漢方艙醫(yī)院的“小護士”機器人也源于該校承接的科研課題——警用看守監(jiān)視智能機器人。

　　電子科大機器人研究中心執(zhí)行主任程洪介紹，受“中國人力成本偏低”等傳統(tǒng)觀念影響，制造業(yè)與AI結合后的顯性終端產(chǎn)品服務型機器人一度處于“叫好不叫座”的局面，此次疫情催生的“無接觸服務”讓服務機器人市場發(fā)育度迅速提升。當前5G商用正加速推進，電子科大也已開始進行6G技術的研究，這將進一步促進服務機器人“上云”。

　　“疫情是對機器人開發(fā)平臺和AI基礎能力的一次考驗，極大地鍛煉了我們產(chǎn)品的研發(fā)、并發(fā)能力?！敝悄芤咔闄C器人項目負責人、阿里巴巴達摩院資深總監(jiān)趙昆介紹，阿里巴巴達摩院在疫情發(fā)生后只花了五天時間就快速開發(fā)出智能疫情機器人，截至3月17日已累計完成1600多萬通外呼電話和200多萬人次的在線咨詢。

　　疫情期間多所小區(qū)封閉式管理，家政業(yè)復工相對較慢，不少之前沒有過多關注掃地機器人、擦地機器人這一品類的消費者開始購買相關產(chǎn)品。

　　“整個機器人行業(yè)都在此次疫情中獲得了更高的關注，加快了市場對機器人行業(yè)，包括家用機器人行業(yè)潛力的認識?！痹趇Robot市場及銷售副總裁兼中國區(qū)總經(jīng)理張莉看來，當前正處于機器人“黃金時代”的初級階段。在實現(xiàn)智能家居愿景方面，家用服務機器人最大的挑戰(zhàn)是對物理空間的理解能力，iRobot正加速投入機器人對于空間理解的相關研發(fā)。

　　《中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告(2019)》顯示，2018年中國機器人產(chǎn)業(yè)投融資事件中，被投企業(yè)多數(shù)為服務機器人企業(yè)，占比達83.5%；中國服務機器人發(fā)展增速高于全球增速，但部分核心零部件仍依賴進口。

　　“疫情下民眾對于家用服務型機器人的消費認知會有所深入，消費意愿會加強，但要真正維系消費熱情、建立使用習慣，還是取決于產(chǎn)品的應用價值?！蔽髂县斀?jīng)大學工商管理學院教授王祎表示，在中國加快“新基建”進度背景下，服務機器人行業(yè)無疑有了外部的政策推動，但急需解決的還是技術以及產(chǎn)品層面的根本問題。隨著基礎設施以及技術的進一步成熟，相信服務型機器人產(chǎn)業(yè)會有快速增長。(完)